Gérer les conflits et renforcer la communication en copropriété

Pourquoi cette formation est essentielle aujourd’hui

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La gestion d’une copropriété ne se joue plus uniquement sur la maîtrise des textes ou des budgets. Elle se joue surtout sur la qualité de la communication, la gestion des tensions humaines et la capacité du syndic à rester maître du cadre, même lorsque la situation devient émotionnelle ou conflictuelle.

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Un conflit mal géré coûte cher : perte de temps, usure psychologique, dégradation du climat collectif, contestations en AG, voire procédures judiciaires.
Cette formation a été conçue pour vous permettre d’anticiper les conflits, de les désamorcer efficacement et de sécuriser votre posture professionnelle, sans subir les situations ni vous exposer inutilement.

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A/ Communiquer efficacement avec les copropriétaires

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Transformer l’information en outil de confiance et de prévention des conflits.

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• Mettre en place une transparence documentaire efficace : obligations légales, bonnes pratiques et prévention des tensions
• Adopter une communication pédagogique pour expliquer les charges, les travaux et les décisions collectives
• Structurer ses messages pour éviter incompréhensions, rumeurs et contestations
• Anticiper et gérer les situations sensibles et de crise sans improvisation ni panique
• Communiquer avec empathie et rigueur juridique pour maintenir la confiance, même dans les moments difficiles

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B/ Gérer les situations conflictuelles avec méthode et professionnalisme

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Passer du conflit subi au conflit maîtrisé.

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• Identifier et qualifier les désaccords, incivilités et situations de harcèlement
• Prévenir l’escalade conflictuelle par un cadre clair et une communication structurée
• Utiliser les outils de médiation : écoute active, reformulation neutre et clarification des faits
• Désamorcer les tensions sans prendre parti et sans s’exposer juridiquement
• Adopter une posture comportementale sécurisante face aux copropriétaires difficiles
• Comprendre les limites et les responsabilités morales et juridiques du syndic en cas de conflit

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C/ Renforcer la gouvernance et instaurer un climat coopératif durable

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Créer les conditions d’une copropriété plus sereine et plus efficace.

• Mobiliser et impliquer efficacement le conseil syndical comme allié du syndic
• Mettre en place des assemblées générales structurées, fluides et productives
• Gérer les prises de parole et les oppositions en AG avec fermeté et diplomatie
• Favoriser la coopération et l’engagement des copropriétaires
• Prévenir durablement les conflits en instaurant un climat de confiance et de responsabilité collective

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Ce que vous gagnez concrètement à l’issue de la formation

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À l’issue de cette formation, vous ne repartez pas avec de la théorie, mais avec des méthodes concrètes, des réflexes professionnels et des outils immédiatement applicables dans votre quotidien de syndic.

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👉 Moins de conflits chroniques
👉 Des AG plus courtes et plus efficaces
👉 Une posture professionnelle renforcée
👉 Une meilleure protection juridique
👉 Un gain de temps, d’énergie et de sérénité

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Parce qu’un syndic qui maîtrise la communication et la gestion des conflits ne subit plus la copropriété : il la pilote.

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‍📖 Modalités pédagogiques et accès

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La formation est dispensée en e-learning, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis ordinateur, tablette ou smartphone.

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Notre approche multimodale combine vidéos explicatives, supports écrits, études de cas et quiz interactifs, permettant à chacun d’apprendre à son rythme avec un suivi personnalisé.

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Inscription possible toute l’année à n'importe quelle heure, accès immédiat après validation du paiement.

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📚 Moyens et supports pédagogiques

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• Modules e-learning interactifs (vidéos, infographies, présentations animées)
• Études de cas pratiques et mises en situation
• Quiz et exercices intégrés pour tester ses connaissances
• Ressources téléchargeables pour approfondir l’apprentissage

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Ces supports variés offrent une expérience engageante et efficace, favorisant une meilleure assimilation des connaissances.

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‍Assistance technico-pédagogique est assurée par Théo Sudre pour accompagner chaque apprenant en cas de besoin.

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📊 Modalités d’évaluation et de suivi

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La progression est mesurée tout au long du parcours via des quiz interactifs et exercices pratiques. Temps de connexion et progression sont suivis via la plateforme, un minimum est demandé pour chaque formation.

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Un QCM final valide les acquis avec un seuil de réussite fixé à 70 % de bonnes réponses.
Les résultats sont tracés sur la plateforme pour assurer un suivi rigoureux.

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🖥️ Matériel nécessaire

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Pour suivre la formation en FOAD (formation ouverte et à distance), il suffit de disposer :

• d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone ;
• d’une connexion Internet fiable.

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♿ Accessibilité

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Nos formations en ligne sont conçues pour être accessibles au plus grand nombre.

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• Des sous-titres peuvent accompagner chaque module pour faciliter la compréhension.
• Formations accésibles aux personnes en situation de handicap auditif, moteur ou cognitif.
• Des aménagements pédagogiques, organisationnels ou techniques peuvent être mis en place selon les besoins.
• Un référent handicap est à votre disposition pour étudier toute adaptation nécessaire.

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📩 Contact référent handicap : SUDRE Théo - theo@popacademy.fr

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Attestation de formation

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À l’issue de la formation et après validation de votre QCM final (réussi avec un minimum de 70 % de bonnes réponses), vous recevrez une attestation officielle de formation Loi ALUR.

Cette attestation, conforme au Décret n° 2016-173 du 18 février 2016, mentionne :

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• vos nom et prénom,
• la durée de la formation suivie,
• les dates de réalisation,
• le contenu et les objectifs pédagogiques,

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📌 Délivrée par ATC EDUCATION ( Popacademy.fr), cette attestation est reconnue par les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI) et valable pour le renouvellement de votre carte professionnelle.

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Elle constitue une véritable garantie de conformité légale et de valorisation de vos compétences.

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La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : actions de formation.

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100% de réussite sur les apprenants qui se présentent au QCM final sur 2024.

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POP Academy est un organisme de formation certifié Qualiopi, spécialisé dans la formation Loi ALUR des professionnels de l’immobilier, proposant des parcours conformes aux exigences des CCI pour le renouvellement des cartes professionnelles.

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